আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
lc200 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন, প্রোফাইল আপডেট এবং যোগাযোগের তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ডিটেইল...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং বয়স নিশ্চিত করতে পারি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, লেনদেন রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আর্থিক ট্র্যাকিং এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিংয়ের জন্য। আপনার লগইন আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রাখা হয়, অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে।
আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে অপ্ট-ইন করেন, আমরা সেই যোগাযোগের জন্য আপনার নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করি, তবে যে কোনো সময় আপনি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আপনার গেম হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং বোনাস ক্লেইম আমরা সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য।
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইনটেক্সটে রাখি না, সবসময় হ্যাশড ফরম্যাটে থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চান, বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান, বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ, এবং প্রতিটি অনুরোধ আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালনা করি যাতে আপনার কথোপকথন গোপনীয় থাকে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস হয়।
লাইভ চ্যাট
lc200 লবির ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য পরিচয় যাচাই পদক্ষেপ প্রদান করি। সব ইমেইল আমরা সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষণ করি।
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ
আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যা অ্যাকাউন্ট পেজে দেখানো আছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং মার্কেটিং আনসাবস্ক্রাইব সব এখানে পরিচালনা করা হয়। এনক্রিপ্টেড মেসেজিং নিশ্চিত করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
lc200 গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয় যাতে নতুন ডেটা সুরক্ষা মান এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে পারি। আমাদের টেকনিক্যাল টিম ক্রমাগত সার্ভার এনক্রিপশন আপগ্রেড করে...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেম হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সার্ভার থেকে অ্যাক্সেস করা...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র সেই কর্মচারীরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন যাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং বা সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য প্রয়োজন। সব অ্যাক্সেস...
নিয়মিত অডিট
আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসার প্রতি ত্রৈমাসিকে সব সিস্টেম পর্যালোচনা করেন যাতে গোপনীয়তা নীতি সঠিকভাবে অনুসরণ করা হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে।...
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
lc200 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের ডিটেইল বা পেমেন্ট রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র...
পেমেন্ট গোপনীয়তা
আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডিটেইল আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যা আর্থিক টিম ছাড়া কেউ...
স্বচ্ছ পলিসি আপডেট
আমরা যখন গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই পরিবর্তনের অন্তত পনেরো দিন আগে। আপডেট তারিখ...
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য
lc200 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একত্রে কাজ করে আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত, প্রসেস এবং শেয়ার করা হয় তা সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করতে। এই পেজ ডেটা...
| শর্তাবলী সংযোগ | আমাদের শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বেটিং কার্যক্রম পরিচালিত হয়, যখন গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে সেই কার্যক্রম থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে। |
|---|---|
| কুকি নীতি সংযোগ | আমাদের কুকি নীতি পেজ বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে আমাদের বৃহত্তর ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর মধ্যে ব্যবহৃত হয় তা কভার করে। |
| পেমেন্ট গোপনীয়তা | পেমেন্ট পেজ ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল করবেন, যখন এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে সেই লেনদেন রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা উভয় পেজে একই মান মেনে চলে। |
| অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ | আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ আপনাকে প্রোফাইল তথ্য এডিট করতে, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে প্রতিটি সেটিং আপনার ডেটা ব্যবহার এবং শেয়ারিংকে কীভাবে প্রভাবিত করে। |
| বয়স যাচাই | আমাদের শর্তাবলী বয়সের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে জন্ম তারিখ এবং পরিচয় নথি সংরক্ষণ করি বয়স যাচাইয়ের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনেশুনে ডেটা সংগ্রহ করি না এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। |
| বিরোধ সমাধান | যদি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকে, আমাদের শর্তাবলী পেজ বিরোধ সমাধান পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে যখন এই পেজ বর্ণনা করে কীভাবে আপনার অভিযোগ ডেটা পরিচালনা করা হয় এবং কতদিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিই। উভয় পদ্ধতি একই সাপোর্ট টিম দ্বারা পরিচালিত হয়। |
| আন্তর্জাতিক স্থানান্তর | আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত, তবে আমরা নিশ্চিত করি আপনার ডেটা একই সুরক্ষা মান মেনে চলে যেখানেই স্থানান্তরিত হোক। এই গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই স্পষ্ট করে যে ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার, অবস্থান নির্বিশেষে। |
আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
lc200 অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি সরাসরি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS আনসাবস্ক্রাইব...
ডেটা এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন। এক্সপোর্ট অনুরোধ সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস হয় এবং ফাইল আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয়। আপনি বছরে চারবার পর্যন্ত এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে মার্কেটিং পছন্দ সেকশন থেকে আপনি ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল আলাদাভাবে টগল করা যায় এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রভাবে আসে। আনসাবস্ক্রাইব করলেও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা যেমন উইথড্রয়াল নিশ্চিতকরণ পাবেন।
লগইন হিস্ট্রি
নিরাপত্তা সেটিংসে আপনি আপনার শেষ পনেরোটি লগইন দেখতে পারবেন, প্রতিটি আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং সময় সহ। যদি আপনি কোনো অপরিচিত লগইন দেখেন, সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং সব অন্যান্য ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন। এই লগ সাত দিন সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যে কোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব নব্বই দিনের মধ্যে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি আর্থিক অডিটের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স শূন্য হতে হবে এবং কোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল থাকা যাবে না।
দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনি SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ দিয়ে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারেন। একবার সক্রিয় করলে প্রতি লগইনে আপনার পাসওয়ার্ড এবং একটি ওয়ান-টাইম কোড প্রয়োজন হবে। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ডেটা এবং ফান্ড অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট
আপনি যে কোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে ইমেইল রিসেট লিংক ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড প্লেইনটেক্সটে দেখতে পারি না এবং রিসেট লিংক এক ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।